מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה

אפשר לבטל רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.

לקוחות בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם נציג (כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית). יש להציג תעודה מתאימה.

איך מבטלים

בכל אחת מהדרכים האלה, עם שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון:

במייל: info@abag.co.il
בטלפון: 1-700-504-544
בוואטסאפ: 053-2310738
בטופס "ביטול עסקה" באתר: ביטול עסקה

דמי ביטול

בביטול שלא בגלל פגם, נגבים דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הסכום הנמוך מביניהם.

אין דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם במוצר, מאי התאמה לתיאור באתר או מאיחור באספקה.

החזרת המוצר

אפשר למסור את המוצר ללא עלות בסניף פתח תקווה (המרץ 6, קריית אריה).
אפשר גם לתאם איסוף בשליח מהבית, בעלות של 45 ₪.
כשההחזרה נובעת מפגם או ממוצר שגוי, האיסוף בשליח על חשבוננו.
יש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש ולא נפגם. מומלץ להחזיר אותו באריזתו המקורית, עם התוויות.

החזר כספי

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי הביטול (אם חלים).

דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית מוחזרים במלואם.

פגם או מוצר שגוי

אם הגיע מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, נחליף אותו או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

החלפה

אפשר להחליף מוצר בתוך 14 ימים מקבלתו, בסניפים או בתיאום מול שירות הלקוחות, בכפוף למלאי.