מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 10.11.2026

1. מי אנחנו

האתר abag.co.il מופעל על ידי א.ר.ט.י רימון ייבוא, שיווק והפצה בע"מ, ח.פ. 512276437, המרץ 6, פתח תקווה ("החברה"). החברה היא האחראית על המידע האישי שנאסף באתר. פניות בנושא פרטיות: info@abag.co.il · 1-700-504-544.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שמסרת: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי הזמנות ופניות לשירות הלקוחות.
• פרטי תשלום: מעובדים על ידי ספק סליקה מאובטח. החברה לא שומרת מספרי כרטיסי אשראי.
• פניות לשירות התיקונים: מה שאתם שולחים לנו בוואטסאפ, בטלפון או במייל: שם, טלפון, יישוב, כתובת לאיסוף, תמונות של הנזק, ובמסלול חברות התעופה גם פרטי הטיסה ודוח הנזק. את המידע הזה אתם מוסרים לנו בעצמכם.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ופעולות באתר, באמצעות עוגיות (ראו סעיף 6).

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לבצע הזמנות, משלוחים, חשבוניות, ביטולים, החזרות ואחריות.
• כדי לתת שירות לקוחות.
• כדי לטפל בפניות תיקון: הצעת מחיר, תיאום איסוף והחזרה, ובדיקה אם המקרה מטופל במסלול בהסדר.
• כדי לשלוח דיוור שיווקי, רק למי שאישר זאת במפורש.
• כדי לשפר את האתר, לאבטח אותו ולמנוע הונאות.
• כדי למדוד פרסום ולהציג מודעות, רק בהסכמה דרך באנר העוגיות.
• כדי לעמוד בדרישות החוק (מס והגנת הצרכן).

4. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, טלפון, כתובת ומייל לא נוכל לבצע את ההזמנה. ההצטרפות לדיוור וההסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות הן רשות בלבד.

5. למי המידע מועבר

המידע מועבר לספקים שעוזרים לנו להפעיל את החנות: Shopify (פלטפורמת החנות), ספקי סליקה, חברות שילוח, ספקי חשבוניות וספקי דיוור. Shopify מעבדת את המידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. פניות בוואטסאפ עוברות דרך WhatsApp (Meta). לתיאום איסוף והחזרה של מזוודה לתיקון נמסרים לשליח שם, טלפון וכתובת. בהסכמתך המידע מועבר גם ל-Google ול-Meta. מידע יימסר לרשויות כשהחוק מחייב זאת. אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

6. עוגיות וכלי מעקב

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות. עוגיות הכרחיות פועלות תמיד ומאפשרות את תפקוד האתר, כמו עגלת הקניות והתשלום. בכפוף להסכמתך באמצעות באנר העוגיות, אנו משתמשים גם ב:

• Google Analytics ו-Google Ads (Google LLC): לניתוח גלישה, למדידת ביצועי פרסום ולהצגת מודעות.
• Meta Pixel ו-Conversions API (Meta Platforms): למדידת המרות ולהצגת מודעות מותאמות בפייסבוק ובאינסטגרם.

המידע עשוי לכלול כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ופעולות באתר, ועשוי להיות מועבר לספקים אלה ולהישמר בשרתים מחוץ לישראל. אינך חייב/ת להסכים, וסירוב לא ימנע ממך לגלוש ולרכוש באתר. אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או דרך הגדרות הדפדפן.

כלי "איפה אתם?": מקלידים יישוב, או לוחצים "אתרו אותי" ומאשרים בדפדפן. החישוב נעשה בדפדפן בלבד, והמיקום לא נשלח אלינו ולא נשמר.

7. העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאירופה. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

8. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים: הגבלת הגישה למידע, אימות דו-שלבי ותשתית סליקה בתקן PCI DSS. אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו פועלים כדי לצמצם את הסיכונים.

9. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, וכל עוד החוק מחייב, למשל כדי לעמוד בדרישות של רשויות המס.

10. הזכויות שלך

• לעיין במידע עליך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות). פונים במייל, ונענה תוך 30 יום.
• להסיר את עצמך מדיוור בכל עת, דרך קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.
• לבטל או לשנות את ההסכמה לעוגיות דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

11. גיל

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה.

12. שינויים

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.